ご利用料金は、その月に初回面談を確定した対象者がご請求の対象となります。
管理画面「統計情報」→「月別システム利用状況」にて、リアルタイムでご確認いただけます。
なお、請求書の人数が想定の人数と異なる場合、以下の理由が考えられます。
①初回面談を再編集した、または対象者を削除した
月をまたいで、初回面談を再編集・確定をしたり、対象者を削除されますと、請求書と統計情報の「月別のシステム利用状況」で表示がずれる場合があります。
請求書のIDと「月別のシステム利用状況」をご比較いただき、「月別のシステム利用状況」の翌月の過去分としてカウントされていれば、上記に当てはまりますので、請求書記載の人数にてご対応をお願いいたします。
＜例＞
5月に初回面談を確定し、6月に入ってから再編集・確定ボタンをクリック
請求書：5月分としてご請求。6月は請求なし。
月別のシステム利用状況画面：6月分として表示。（過去分として表示されます）
②月をまたいで年度を変更した
初回面談を確定後、月をまたいで受付年度を変更した場合、新規でご請求が発生してしまいます。
該当の対象者IDをお知らせください。
弊社にて確認いたします。