マスタ管理
- 管理画面にログインするパスワードの設定条件（文字数・文字種）を教えて
- 積極的支援で登録した受診者を動機付け支援に変更したい
- 継続支援の「支援形態の編集」後に予約日を設定し直す手順
- 初回未完了と中断時の支払種別の違い
- 途中終了を設定したが解除したい
- 請求書の中断の値段が1円合わない
受診者の設定
- テスト受診者を請求対象外にするための受診者IDの設定方法を教えて
- 一覧・検索へ入力した対象者の情報を削除したい
- 受診者IDは自動振り分けですか
- 受診者の登録において、同一年度に同一人物を登録しようした場合、アラート等は出るか
- XMLで受診者を取り込むと集合契約で取り込まれてしまう
- CSV取り込みエラー～電話番号、郵便番号～
初回面談～継続支援
- 受診者メモ、メモ1、メモ2、各支援のメモ欄の使い分け
- 動機付け支援のみなし終了の手順を知りたい
- 初回面談分割の場合、初回面談2回目と継続支援1回目を同日に登録できますか？
- 行動目標を変更、追加をすることはできますか？
- 初回面談を当日に実施し、ポイントを獲得したい場合はどのように設定すればよいですか
- アウトカム評価時の行動変容項目はどこで設定できますか
カロミル連携
- 受診者のアプリのプッシュ通知の種類とオンオフの方法を教えて
- 保健指導の終了後、受診者のアプリ連携解除の時期について
- 受診者がアプリのプレミアムプランを無料で使える期間を教えて
- 受診者のアプリの仮会員登録と本会員登録の違いを教えて
- アプリとの連携を解除した場合、過去のチャットはみれなくなりますか？
- アプリと連携済の受診者がアプリを削除(アンインストール)すると連携は自動解除されますか？
カロミルアプリへの通知とチャット
請求書発行・XML出力
- 動機付け支援の方を途中終了にしたら、協会けんぽ宛てのXMLデータが出力されないので、仕様と請求書での扱いを教えて。
- 請求書・XMLを修正後に出し直す手順を教えて（請求データの取消→再作成→再出力）
- 初回面談を訪問して実施という設定で請求書を出力したい（協会けんぽのみ）
- 出力したXML・請求書の保存先を「ダウンロード」以外に設定したい
- 支援内容は、どの部分がXMLに反映されますか
- 「請求データ出力」の報告形式の棲み分けは？
ご契約や利用料金
CSVで取り込む場合
- 初回面談・XML出力をした受診者の連絡先をCSVで上書きするとエラーが出るので、対処方法を教えて。
- 登録済みの受診者情報をまとめて上書き・編集する方法
- CSV取り込みにおける、上書きと差し替えの違いについて、同一者判定の基準について
- 既存で使用しているCSVフォーマットでも取り込みできるか？
- CSVで一部だけ上書きしたいとき、全項目の入力が必要？
- CSVで登録する場合、一度セットした受診者IDの上書きはできますか
その他
- 管理画面に登録した情報が正しいか、確認してもらことは可能ですか？
- 初回面談を実施した人数が合わない
- 月間カレンダーに表示される支援はどういう色分けがされていますか？
- 管理者の種類ごとの権限の範囲
- タイムアウトは何時間後ですか
- どのようなパソコン環境が推奨されていますか