受診者のアプリに連携画面が表示されない

連携招待メールのURLやQRコードを読み込み、連携許可画面がカロミルアプリに表示されない場合は、下記２点をご確認お願いします。

• カロミルの初期設定が完了して食事記録ができる状態になっているか
• スマートフォンのOSやアプリのバージョンが最新になっているか

上記で改善しない場合は、OSごとに対応が異なります。

■iOS版

アプリの再起動、アンインストールをお試しください。
なお、仮会員の場合は、アンインストール前の情報を引き継ぐため、アカウントの認証をおすすめいたします。

アカウント認証の手順はこちら

■Android版

デフォルトのブラウザがGoogle Chrome以外の場合、うまく作動しないことがございます。
大変お手数ですが、GoogleChromeアプリをダウンロードいただき、デフォルトに設定ください

1. Google Chromeが入っていない場合は、Google Play Storeよりダウンロード
2. 端末の「設定」でアプリ（またはアプリと通知）をタップ
3. メニューの中から標準のアプリ（またはデフォルトのアプリ）をタップ
4. Google Chromeにチェックを入れる
5. 連携用のQRコードを読み取る（または招待メールを送る）
   ※端末によって、手順が異なる場合がございます。

古い端末の場合、QRコードの読み込みに時間がかかったり、1度ではうまく読み込めないことがありますので、その際には数回チャレンジすると連携できることがあります。

解決されない場合は、カロミル保健指導サポート「hokenshido@calomeal.com」までお問い合わせください。